پرسش‌های متداول
پرسش‌هایی که پیش از خرید بیشتر از همه پرسیده می‌شود. اگر پاسخ پرسش شما اینجا نبود، از پشتیبانی بپرسید.
رزرو و پرداخت
قیمت‌های فهرست برای مقایسه است و ممکن است چند دقیقه با آخرین وضعیت فاصله داشته باشد. مبلغ قطعی پیش از پرداخت و در مرحلهٔ نهایی خرید به شما نشان داده می‌شود و همان مبلغ از شما گرفته می‌شود.
پس از پرداخت. در مرحلهٔ خرید فقط اطلاعاتی گرفته می‌شود که در قیمت اثر دارد — مانند تعداد و سن مسافران در زمان حرکت. مشخصات هویتی هر مسافر را بعد از قطعی‌شدن سفارش در فرم مخصوص خودش کامل می‌کنید.
فاکتورها در بخش فاکتورها حساب کاربری شما در دسترس است. فاکتور خدمات اضافه مستقل از وضعیت سفارش صادر می‌شود، بنابراین ممکن است سفری که تمام شده هنوز فاکتور پرداخت‌نشده داشته باشد.
بستگی به مقصد دارد. شرایط ویزا و مدارکی که باید تهیه کنید در صفحهٔ هر تور خارجی آمده است. برخی مقصدها بدون ویزا یا با ویزای فرودگاهی هستند و برخی به اقدام از پیش نیاز دارند.
کنسلی و استرداد
قوانین کنسلی برای هر حرکت جداگانه تعیین می‌شود و روی صفحهٔ همان حرکت نوشته شده است. درخواست کنسلی را از صفحهٔ سفارش‌های من ثبت کنید؛ مبلغ قابل استرداد بر اساس همان قوانین و فاصله تا تاریخ حرکت محاسبه می‌شود.
ابتدا صفحهٔ سفارش‌های من را ببینید؛ گاهی تأیید پرداخت با کمی تأخیر می‌رسد. اگر سفارش آنجا نبود، مبلغ طبق قواعد شبکهٔ بانکی به حساب شما بازمی‌گردد. برای پیگیری، از پشتیبانی درخواست ثبت کنید.